Política de hospedaje
PROTOCOLO Y POLÍTICAS DE CUMPLIMIENTO CONNECT BOGOTA SEEKERS SAS
TÉRMINOS Y CONDICIONES RESERVAS INDIVIDUALES CONNECT alojamiento turístico
El presente documento contiene los términos, condiciones y restricciones por cuya virtud SEEKERS SAS realiza la prestación de servicios de alojamiento en sus establecimientos para clientes de alojamiento turístico, los cuales se entienden aceptados por el cliente, según el caso, mediante la realización de la reserva.
1. Política de ingreso y salida (check-in, check-out)
La hora del check-in es a las 3:00 p.m. y la hora del check-out es a la 01:00 p.m.
Es necesario que todos los huéspedes con estadías de 1 hasta 30 noches, completen correctamente la tarjeta de registro de alojamiento. Los datos esenciales de este formulario son: nombre completo, documento de identidad, pasaporte en caso de extranjeros, dirección completa, teléfono y correo electrónico del huésped y su acompañante(s).
Para estadías mayor a 30 días deben diligenciar la plantilla datos del huésped, contrato de alojamiento y pago del depósito correspondiente al 65% del valor del alojamiento previo al inicio de la ocupación del aparta estudio.
El check-out, El conserje anunciará 15 minutos antes al huésped, para verificar la funcionalidad de los electrodomésticos y la existencia del inventario.
2. Política de ingreso anticipado (early check-in)
De requerir el ingreso antes de la hora establecida o early check-in, estará sujeto a disponibilidad:
- a) Entre las 2:00 p.m. y las 3:00 p.m., no se cobran cargos adicionales.
- b) Entre las 9:00 a.m. y 2:00 p.m. se cobra 50% del valor de la tarifa diaria vigente.
- c) Entre las 6:00 a.m. y 9:00 a.m. se cobrará la tarifa diaria completa.
3. Política de salida postergada (late check-out)
De requerir la salida luego de la hora establecida, se deberá consultar en la recepción para validar disponibilidad:
- a) Entre las 1:00 p.m. y las 2:00 p.m., no se cobran cargos adicionales.
- b) Entre las 1:00 p.m. y 5:00 p.m. se cobra 50% del valor de la tarifa diaria vigente.
- c) Después de las 5:00 p.m. se cobrará la tarifa diaria completa.
Nota: Salida anticipada sin razón justificada: se cobrará el importe restante del alojamiento y no se reembolsarán las tarifas diarias pagadas.
4. Política de cancelación y modificación de tarifas flexibles
- a) El huésped puede cancelar 24 horas antes de la fecha de check-in sin penalidad.
- b) Requiere el pago equivalente a la primera noche más impuestos como depósito de la reserva.
- c) En caso de no presentarse a la reserva se aplicará penalidad y deducción del depósito.
- d) Permite modificaciones de fecha sujetas a disponibilidad y pago de diferencia tarifaria.
- e) Salida anticipada sin razón justificada: se cobrará el importe restante del alojamiento.
5. Políticas de reservas
- a) Las reservas se garantizan con el pago previo de estas en su totalidad.
- b) El huésped debe presentarse entre las 03:00 p.m. y las 11:00 p.m.
- c) El monto de la tarifa de persona adicional dependerá del valor de la reserva.
- d) Solo en casos de fuerza mayor demostrable se evaluará reintegro aplicando penalidad.
6. Política de alojamiento de menores de edad
Si viaja con su hijo menor de dieciocho (18) años, debe presentar el documento de identificación del menor que demuestre el parentesco.
- Menores de 0 a 5 años: no aplica valor adicional.
- Menores de 6 a 11 años: 50% de la tarifa diaria de persona adicional.
- Mayores de 12 años: tarifa completa.
Si el menor no viaja con sus padres, se requiere permiso notariado y documentación correspondiente.
7. Política de alojamiento de persona adicional
- a) Se podrá alojar una tercera persona con colchón inflable sin costo.
- b) Debe registrarse previamente en recepción y pagar el cargo correspondiente.
8. Derecho de admisión
CONNECT SEEKERS SAS podrá reservarse el derecho de admisión según sus políticas.
9. Métodos de pago
- a) Tarjeta débito, crédito, link de pago o transferencia bancaria.
- b) Las tarifas son en pesos colombianos.
- c) No se aceptan cheques.
10. Política de reversión
Cuando el pago se realice con tarjeta emitida en Colombia, se podrá solicitar reversión a la entidad bancaria con los cargos administrativos correspondientes.
11. Pago de impuesto al valor agregado
Si la reserva se realiza por una agencia de viajes en línea, CONNECT SEEKERS SAS facturará el IVA si la agencia no lo ha hecho previamente.
12. Manual de convivencia
- a) Prohibidas fiestas o ruidos que afecten la tranquilidad.
- b) El alojamiento no se responsabiliza por objetos perdidos.
- c) Objetos encontrados se guardan 30 días.
- d) Visitas no registradas solo en recepción.
- e) Edificio libre de humo según Ley 1335 de 2009.
- f) Los huéspedes deben cuidar los aparta estudios.
- g) Prohibido tráfico sexual, drogas y conductas ilegales.
- h) Advertencia ESCNNA según Ley 679 de 2001.
- i) Rechazo a explotación sexual infantil.
- j) Cumplimiento Ley 1336 de 2009.
- k) Rechazo a cualquier forma de discriminación.
- l) Prohibido ingreso de armas.
- m) El huésped responde por daños o pérdidas.
13. Compromiso anticorrupción
Las leyes anticorrupción prohíben pagos o promesas de valor a funcionarios públicos o privados para obtener ventajas indebidas. Cualquier incumplimiento permitirá terminar el vínculo inmediatamente.
14. Política de sostenibilidad
CONNECT SEEKERS SAS está comprometido con el desarrollo sostenible, protección ambiental, sociocultural y económica, aplicando medidas de prevención y sensibilización.
15. Política de privacidad
El alojamiento protege la privacidad de sus huéspedes. Los datos no se venden ni divulgan a terceros salvo cuando sea necesario para facturación o servicios solicitados.
16. Autorización tratamiento de datos personales
De acuerdo con la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia, el cliente autoriza a CONNECT SEEKERS SAS el tratamiento de sus datos personales para cumplir las obligaciones del servicio. Para consultas o modificaciones puede escribir a contacto@seekers.com.co